武漢非凡電源有限公司的售后服務(wù)與支持已日益完善。目前全國各大中城市分公司、辦事處均配備專(zhuān)職技術(shù)人員，提供熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)、電子郵件服務(wù)、經(jīng)驗豐富的技術(shù)支持人員不僅為用戶(hù)解決各種問(wèn)題帶來(lái)了極大方便，更重要的是加強了韓國友聯(lián)團隊的技術(shù)能力，使我們更加貼切地服務(wù)于我們的用戶(hù)，更好地在第一線(xiàn)為用戶(hù)提供直接的服務(wù)與支持。
售后服務(wù)專(zhuān)員
售后服務(wù)專(zhuān)員其職能是全面負責售后跟蹤、技術(shù)支持、定期走訪(fǎng)和受理投訴，主動(dòng)跟蹤每一個(gè)服務(wù)進(jìn)程，監督客戶(hù)服務(wù)站的響應時(shí)間，保證快速、高效的為客戶(hù)解決問(wèn)題。售后服務(wù)專(zhuān)員作為客戶(hù)的產(chǎn)品應用顧問(wèn)，還將定期為客戶(hù)提供新產(chǎn)品信息，提出合理的應用建議，為客戶(hù)保駕護航。
實(shí)施綜合客戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)/考核制度---以綜合客戶(hù)滿(mǎn)意度為核心的業(yè)務(wù)指標評價(jià)/考核制度，通過(guò)對客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行全方位的測評，并以測評結果作為評價(jià)與考核各業(yè)務(wù)部門(mén)、服務(wù)部門(mén)及維修服務(wù)工作質(zhì)量的重要依據。通過(guò)收集各類(lèi)反映服務(wù)狀況的信息及數據，加以綜合分析，找出服務(wù)與業(yè)界先進(jìn)水平之間的差距，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
增值服務(wù)
此外，產(chǎn)品在保修期內質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，本公司實(shí)行免費維護或更換，超過(guò)保期內的產(chǎn)品，同樣一如既往的為用戶(hù)服務(wù)，保證用戶(hù)正常使用。如果客戶(hù)需要更換零部件，只需支付成本費用。